Un cliente lavorava lastre di cuoio molto rigide e ci ha posto una richiesta precisa: accompagnare il materiale sul tavolo e comandarne la marcatura restando sul lato opposto rispetto al martello. Per spiegarci ciò che aveva in mente, ci ha inviato un piccolo schizzo a mano. Da quel disegno è iniziato il nostro lavoro.
Capire il lavoro, prima di costruire la soluzione
Lo schizzo mostrava l’operatore da un lato del tavolo, il cuoio appoggiato sul piano e il martello marcatore sul lato opposto. Il comando a pedale doveva essere riportato vicino all’operatore. Il punto non era soltanto marcare il materiale, ma adattare la disposizione al modo in cui il cliente doveva movimentare quelle lastre rigide.
Partendo dallo schizzo del cliente, abbiamo elaborato un secondo schema per rendere più chiara la disposizione richiesta: l’operatore e il pedale da un lato, il cuoio sul tavolo e il D4 sul lato opposto. Questo schema illustrativo ci ha aiutato a condividere la richiesta prima di passare alla realizzazione dell’applicazione.
Il punto di partenza: il nostro D4
Per realizzare l’applicazione siamo partiti dal martello marcatore pneumatico D4 Danese, un prodotto già presente nella nostra gamma. Abbiamo lavorato sulla sua applicazione alla richiesta del cliente: una personalizzazione del D4, non un nuovo modello di martello.
Dallo schizzo all’applicazione
Ascolto, conoscenza del materiale ed esperienza meccanica ci hanno permesso di trasformare la richiesta in un’applicazione concreta in tempi brevi. Abbiamo preparato un video in inglese per mostrare al cliente la soluzione sviluppata e il comando della marcatura a distanza.
Scegli come vedere la soluzione
Guarda lo short — 29 secondi, italiano
Guarda il video completo — 1 min 14 s, inglese
Attenzione anche al cambio dei numeri
Abbiamo dedicato attenzione anche alle operazioni che accompagnano l’utilizzo quotidiano. Nella parte finale del video mostriamo la possibilità di escludere il comando remoto prima di intervenire sul martello, ad esempio per cambiare i numeri.
Le soluzioni su misura cominciano dall’ascolto
Per noi è motivo di orgoglio vedere una richiesta diventare una soluzione concreta, adattando un nostro prodotto al processo del cliente. A volte il primo passo è un disegno semplice: il nostro compito è comprenderlo e valutare come realizzarlo.